赢咖2:曝光!武汉女子出国旅游租车,却遇到闹心事,还损失了1万6…
栏目:行业动态 发布时间:2019-11-06 00:00:00

近两年,出境租车游变得流行起来,这种不受拘束的旅行方式虽然给人更多自由空间,但同时也有一定的隐患。今天,车神就收到了一则报料,武汉女子在“租租车”APP上遇到了闹心事。

10月国庆节期间,武汉的李女士和朋友在冰岛旅游,在租租车(广州力挚网络科技有限公司)平台上租车,考虑到是在异国他乡,且自己英文并不流畅,所以买了全险,并选择了有中文服务的车行,租车共3天时间,租车加保险总价3129元。

曝光!武汉女子出国旅游租车,却遇到闹心事,还损失了1万6…(图1)

图为:订单截图

曝光!武汉女子出国旅游租车,却遇到闹心事,还损失了1万6…(图2)

图为:租车平台截图

但李女士没料到的是,从取车到还车,该车行全程没有半个人会讲中文。接下来,还出现了更令人愤怒的事情。

曝光!武汉女子出国旅游租车,却遇到闹心事,还损失了1万6…(图3)

曝光!武汉女子出国旅游租车,却遇到闹心事,还损失了1万6…(图4)

图为:李女士和朋友在旅途中

10月9日还车时,车行以车门损害为理由,让李女士赔偿人名币16200元,并且不能使用保险。李女士认为赔偿金额过高,车行便拿出了一张表,表上显示,车门的修理费分为s、m、l 三档,在没有任何定损机制的情况下,车行就选择了l,也就是最大损害的理赔折合人民币1.62万元。

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图为:车辆修理收费表

李女士说,车门只是关门的声音有点不对,并不影响使用,以至于她和朋友用车时根本就不知道门是有问题的,这样的赔偿金额令人无法接受,但英文不好又无法沟通,该车行工作人员还摆出一副“不给钱不让走”的凶狠架势。

迫于无奈,李女士和朋友只好求助“租租车”平台,客服说会马上与车行联系,两人等了半小时都没有等到“租租车”的电话,便再次联系客服。

客服说,让李女士和朋友先垫付赔偿款,回国后再帮她申诉追讨。无奈之下,两人只有先付钱。

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图为:付款凭证

但目前回国已经半个月了,“租租车”从未主动与两人联系,期间,李女士给“租租车”打过4次电话,要求给予回复,客服也是一直以各种理由拖延,至今未解决问题。

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